Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Starizi SAS (ci-après « Starizi ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souscrivant aux services proposés sur le site starizi.com.

Toute utilisation du service implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Starizi est une plateforme SaaS (Software as a Service) de gestion des avis Google destinée aux commerces et entreprises locales en France. Le service propose notamment :

• La centralisation et le suivi des avis Google de vos établissements
• La génération de réponses personnalisées assistées par intelligence artificielle (Claude par Anthropic)
• L’analyse et le suivi de votre réputation en ligne
• Des tableaux de bord et statistiques détaillés
• Des notifications en temps réel pour les nouveaux avis

Pour utiliser le service, le Client doit créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Le Client s’engage à :

• Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion
• Informer immédiatement Starizi en cas d’utilisation non autorisée de son compte
• Ne pas utiliser le service à des fins illicites ou contraires aux présentes CGV
• Ne pas tenter de contourner les limitations techniques du service
• Garantir qu’il dispose des droits nécessaires pour connecter ses fiches Google Business Profile

Le Client est seul responsable de l’activité sur son compte et du contenu publié via le service.

Starizi propose les formules d’abonnement suivantes :

Les prix sont indiqués en euros, hors taxes. La TVA applicable sera ajoutée au moment de la facturation.

La facturation est mensuelle et prélevée automatiquement via Stripe au début de chaque période de facturation.

Starizi se réserve le droit de modifier ses tarifs. Toute modification sera notifiée au Client au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Résiliation par le Client : Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace de gestion. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Le Client conserve l’accès au service jusqu’à cette date.

Résiliation par Starizi : Starizi se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès au service en cas de violation des présentes CGV, d’utilisation frauduleuse ou de non-paiement, après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours.

Remboursement : Aucun remboursement au prorata ne sera effectué en cas de résiliation en cours de période. Le droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation s’applique pour les consommateurs, sauf si le service a été pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation avec l’accord exprès du Client.

L’ensemble des éléments constituant la plateforme Starizi (logiciels, interfaces, textes, graphismes, algorithmes, modèles d’IA, marques et logos) sont la propriété exclusive de Starizi SAS et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

L’abonnement au service confère au Client un droit d’utilisation non exclusif, non cessible et non transférable, limité à la durée de l’abonnement.

Le Client conserve la propriété de ses données et du contenu qu’il publie via le service.

Starizi s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Toutefois, le service peut être temporairement interrompu pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou en cas de force majeure. Starizi s’efforcera de prévenir les utilisateurs en cas de maintenance planifiée.

Le service est fourni « en l’état ». Starizi ne garantit pas que le service sera exempt d’erreurs ou d’interruptions.

En particulier :

• Les réponses générées par l’intelligence artificielle sont des suggestions. Le Client est seul responsable de la validation et de la publication des réponses.
• Starizi ne saurait être tenu responsable des modifications de l’API Google ou de toute limitation imposée par Google.
• La responsabilité de Starizi est limitée au montant des sommes versées par le Client au cours des 12 derniers mois précédant le fait générateur.

Starizi ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects, y compris les pertes de données, les pertes de chiffre d’affaires, les pertes de clients ou l’atteinte à la réputation.

Le traitement des données personnelles dans le cadre du service est détaillé dans notre politique de confidentialité.

Starizi agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD pour les données d’avis Google traitées pour le compte du Client.

Starizi ne saurait être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure, telle que définie par l’article 1218 du Code civil, notamment : catastrophe naturelle, incendie, pandémie, guerre, panne généralisée d’Internet, défaillance d’un prestataire tiers.

Starizi se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront notifiées au Client par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

La poursuite de l’utilisation du service après l’entrée en vigueur des nouvelles CGV vaut acceptation de celles-ci.

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

Pour toute question relative aux présentes CGV :

Starizi SAS

Paris, France

Email : contact@starizi.com